Narudžba i dostava
Narudžba i dostava
Pronašli ste Elora Zagreb artikl koji jednostavno morate imati? Sjajno!
Odaberite željenu boju i/ili veličinu i kliknite na ‘Dodaj u košaricu’. Možete nastaviti s kupovinom i u bilo kojem trenutku se vratiti u svoju košaricu klikom na ikonu ‘Košarica’ u gornjem desnom kutu. Imajte na umu da dodavanje artikala u košaricu ne znači automatsku rezervaciju.
Spremni za plaćanje? Vrijeme je da dovršite svoju narudžbu. Kliknite na ikonu ‘Košarica’ u gornjem desnom kutu kako biste pristupili artiklima iz Elora Zagreba. Na sljedećoj stranici možete po potrebi prilagoditi količine. Zatim kliknite na gumb ‘Nastavi na plaćanje’. Bit ćete preusmjereni na stranicu za plaćanje gdje ćete jednostavno unijeti sve potrebne podatke na jednoj stranici.
Napomena: Jednom kada je vaša narudžba dovršena, nije ju moguće mijenjati jer odmah započinjemo s obradom kako bismo vam je što prije dostavili.
Često postavljana pitanja o dostavi:
Koji su troškovi dostave?
Elora Zagreb pokriva troškove dostave. Ne morate platiti ništa dodatno za dostavu.
Mogu li pratiti svoju dostavu?
Da, sve naše pošiljke šaljemo s mogućnošću praćenja. Status svoje narudžbe možete pratiti putem stranice za praćenje narudžbi. Poveznica na tu stranicu bit će vam poslana e-mailom nakon što vaša narudžba bude poslana. Imajte na umu da može proći neko vrijeme prije nego što status praćenja postane dostupan.
Koji su rokovi isporuke?
U Elora Zagrebu nastojimo isporučiti što brže. Ako narudžbu napravite radnim danom prije 15:00 sati, cilj nam je obraditi je istoga dana. Mnogi naši artikli šalju se izravno od dobavljača, stoga je prosječno vrijeme isporuke 10–15 radnih dana.
Što ako nisam kod kuće prilikom isporuke?
Ako niste kod kuće u trenutku dostave, vaša pošiljka bit će pohranjena u obližnjem paketomatu ili dostavnom mjestu na 7 dana. Dobit ćete obavijest od dostavne službe s detaljima o mjestu preuzimanja. Nakon 7 dana, pošiljka se vraća u naše skladište.
Pogrešna adresa.
Kupac je odgovoran za točnost dostavne adrese. Uvijek nastojimo brzo obraditi i poslati narudžbe, tako da postoji vrlo kratak rok za ispravak netočne adrese. Ako mislite da ste unijeli pogrešnu adresu, kontaktirajte nas odmah.
Izgubljeni ili ukradeni paketi.
Nismo odgovorni za izgubljene ili ukradene pošiljke. Ako praćenje pokaže da je vaša pošiljka dostavljena na vašu adresu, a vi je niste primili, prijavite to u roku od 14 dana od datuma dostave. Pokrenut ćemo istragu s dostavnom službom (npr. Hrvatska pošta) i obavještavati vas o tijeku procesa.
Imate pitanja o svojoj narudžbi?
Pogledajte našu CPP stranicu. Ako ne pronađete odgovor, slobodno nas kontaktirajte – rado ćemo vam pomoći!