Politika povrata

Politika povrata u roku od 4 dana:
U Elora Zagreb, trudimo se osigurati da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom, nudimo politiku povrata u roku od 14 dana. Proizvod možete vratiti unutar 14 dana od primitka.

Uvjeti za povrat:
Da biste imali pravo na povrat, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• Proizvod mora biti u svom originalnom, neupotrijebljenom stanju.

• Svi dodaci, priručnici i besplatni pokloni koji su bili priloženi uz proizvod moraju biti vraćeni.

• Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, uključujući zaštitne materijale.

• Pobrinite se da ispunite i priložite obrazac za povrat uz vraćene proizvode.

• Ako vraćeni proizvod ima nedostatke, greške ili oštećenja koja nisu prethodno prijavljena Elora Zagreb, to može utjecati na pravo potrošača na potpuni povrat novca. U skladu s hrvatskim zakonodavstvom, Elora Zagreb zadržava pravo izdavanja djelomičnog povrata u slučajevima kada je vrijednost proizvoda smanjena uslijed upotrebe izvan potrebnog opsega za utvrđivanje njegovih svojstava, karakteristika i funkcionalnosti.

Proces povrata:
Za zahtjev za povrat, kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku. Oni će vam dati daljnje upute i voditi vas kroz proces povrata. Vi ste odgovorni za trošak povrata, koji ovisi o kurirskoj službi koju odaberete. Preporučujemo da povrat pošaljete putem metodom dostave koja omogućuje praćenje kako bi se izbjegao gubitak ili oštećenje pošiljke.

Povrat novca:
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obradit ćemo vaš povrat novca. Povrat novca bit će izvršen putem originalne metode plačanja kojom je izvršena narudžba. Imajte na umu da vrijeme obrade povrata može varirati ovisno o metodi plačanja i financijskoj instituciji.

Oštećeni ili neispravni proizvodi:
Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, odmah kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Zajedno ćemo raditi na rješenju problema. Ovisno o situaciji, možemo poslati zamjenski proizvod, dogovoriti popravak ili izdati povrat novca.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti:
Molimo imajte na umu da neki proizvodi možda neće biti prihvaćeni za povrat iz razloga higijene, sigurnosnih propisa ili drugih zakonskih ograničenja. To uključuje, ali nije ograničeno na proizvode poput naušnica, pirsinga, donjeg rublja, brasova, kupaćih kostima, čepića za uši, kozmetike, proizvoda za osobnu njegu i otvorenog softvera.

Pitanja i podrška:
Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata i povrata novca ili trebate pomoć u vraćanju proizvoda, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Naš ljubazni tim bit će sretan pomoći vam i poduzeti sve potrebne korake kako bi se osiguralo da ste zadovoljni s vašim iskustvom kupovine u Elora Zagreb.